Politique de service à la clientèle et garanties

Ce qui est au cœur de l’avantage concurrentiel d’Alimentation Direct repose sur son expertise et son service à la clientèle, avec :

  • Des experts-conseils en alimentation qui seront dédiés à chaque compte
    pour augmenter la satisfaction de la clientèle;
  • Des rabais au volume pour inciter au renouvellement;
  • Et un programme de loyauté efficace et basé sur les habitudes d’achats
    des clients et de leurs économies;

Ce qui se traduira par un taux de fidélisation d’au moins 30% plus élevé qu’à la compétition grâce à des incitatifs qui reconnaissent la valeur de nos clients. Les commandes sont placées 3 semaines avant la livraison et le 1/3 de la commandes doit être payée avant celle-ci pour réserver les animaux à l’abbatoir afin d’éviter tout problème au niveau de l’approvisionnement puisque notre offre de service comprend la coupe sur mesure. Ensuite le département de service a la clientèle communique avec le client à mi-terme de son forfait pour s’assurer de la satisfaction du client avec un court sondage et ainsi le rediriger sur le site web avec un code promotionnel pour le renouvellement en ligne.

Heures d’ouverture : Service à la clientèle

10 h à 18 h du lundi au vendredi

1 888 466-5907

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